WhatsApp Business ile üst düzey iletişim

WhatsApp’ı iletişim merkezi çözümünüze ekleyin. Müşterilerinize birden fazla iletişim yöntemi sunmak, üstesinden gelmek için bir baş ağrısı olabilir. 3CX ile öyle değil! Çağrılar, Canlı Sohbet, WhatsApp, Facebook ve SMS için tek bir merkezi sistemle aracıyı ortadan kaldırın. 3CX ile WhatsApp iş mesajlarını Web İstemcisi, Masaüstü Uygulaması ve akıllı telefon uygulamalarına anında iletebilirsiniz. Temsilci ekipleri, müşteri sorgularının tümünü tek bir platformdan yanıtlayabilir, aktarabilir ve çözebilir.

WhatsApp Business mesajlarını, 3CX’ten yanıtlayın

  • Müşterilerinize iletişime geçmeleri için daha fazla yol sunun.

  • Yeni WhatsApp müşteri adaylarına doğrudan 3CX istemcilerinden yanıt verilebilir.

  • Gerektiğinde bir sohbeti bir iş arkadaşınıza veya gruba aktarın.

  • Ekip olarak birlikte çalışırken çözüm süresini iyileştirin.

Canlı sohbet, sosyal medya ve çağrıların hepsi tek bir çatı altında

  • Aramalar, Video, Canlı Sohbet, Facebook, SMS ve WhatsApp.

  • Tek bir arayüz üzerinden birden fazla kanaldaki müşterilere yardımcı olun.

  • Uygulamalar arasında geçiş yapma gereksinimini ortadan kaldırarak temsilcilerinize zaman kazandırın.

  • Tüm sohbet konuşmalarınızın merkezi bir kaydını tutun.

UP Jerry nedir? Kimin mesajlaştığını bilmek için CRM’i entegre edin

  • 3CX CRM entegrasyonu, mesajlar geldikçe müşterileri tanımlayacaktır.

  • Müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir karşılama mesajı ile yanıt verin. Kendilerini değerli hissetmelerini sağlayın.

  • Müşterinizin tüm geçmişiyle en iyi müşteri hizmetini tek bir yerde sunun.

  • Yeni müşteri adaylarını kesme verileri giriş süresini otomatik olarak oluşturmak için CRM günlüğünü etkinleştirin.

Otomatik WhatsApp mesaj atama

  • WhatsApp mesajlarınızı yükü paylaşmak için bir temsilci kuyruğuna gönderin.

  • Sohbetlerin yanıt veren ilk temsilciye atanmasına izin verin.

  • SLA zamanlayıcılarıyla yanıt sürelerinizi takip edin.

  • SLA’ları, yanıt sürelerini ve aracı performansını izlemek için raporlar çalıştırın.

iOS Android Mobil Uygulama
iOS Android Mobil Uygulama

iOS ve Android

3CX’i test edin

Kendi bulut hesabında, şirket içinde veya 3CX tarafından barındırma! Hemen denemeye başlayın.

  • 3CX SMTP Hizmeti: cevapsız arama, sesli mesaj ve toplantı bildirimleri alın
  • Güvenlik güncellemeleri
  • 3CX FQDN hizmeti
  • Otomatik yenilenen Let’s encriypt Sertifikası
  • Güncelleme, bildirim ve 3CX Akıllı Telefon Uygulaması kullanımı
  • 3CX ile veya Kendi bulutunuzda barındırın
  • Yerinde: Windows’ta veya Linux’ta
  • Web sitenizden Canlı Sohbet
  • Santral Yükseltme/Güncelleme: Yeni özellikler, düzeltmeler, birlikte işlevsellikler
  • IP Telefon Aygın Yazılımı ve Şablon Güncellemeleri
  • CRM Güncellemeleri ve eklentileri
  • VoIP Sağlayıcı şablonları ve eklentileri
  • 3CX Webmeeting: tüm kullanıcılar için web konferans özellikleri
  • Entegre Video Konferans
  • Akıllı uygulamalarla uzaktan çalışın
  • Sınırsız kullanıcı için daima ücretsiz sürüm